Hoe vraag ik huishoudelijke hulp aan?
Om huishoudelijke hulp van Dijkzicht aan te vragen, start u met het invullen van ons aanvraagformulier. Geef uw persoonlijke informatie op, beschrijf wat u nodig heeft qua huishoudelijke hulp, en uw voorkeurstijden. Na ontvangst van uw aanvraag, zal ons team uw wensen beoordelen en contact met u opnemen voor verdere details en het plannen van de diensten. We streven ernaar om elke aanvraag snel en zorgvuldig te behandelen om u de beste service te bieden.
Wanneer kom je in aanmerking voor huishoudelijke hulp?
1
PGB
Het PGB is een budget dat toegekend wordt aan personen die zelfstandig hun zorg willen regelen. Het is bedoeld voor diverse doelgroepen, waaronder ouderen, mensen met een handicap of langdurige ziekte. Met een PGB kunt u zelf uw zorgverleners kiezen en direct afspraken maken over de te ontvangen zorg en ondersteuning.
2
WMO
De WMO biedt ondersteuning aan mensen die hulp nodig hebben om zelfstandig thuis te blijven wonen, zoals ouderen, mensen met een beperking of chronische psychische of sociale problemen. Deze wet regelt voorzieningen zoals huishoudelijke hulp, begeleiding, en dagbesteding. De gemeente beoordeelt uw behoefte aan zorg en biedt passende ondersteuning.
3
WLZ
De WLZ is bedoeld voor mensen die 24 uur per dag intensieve zorg of permanent toezicht nodig hebben. Dit omvat ouderen met ernstige dementie of mensen met een ernstige verstandelijke, lichamelijke of meervoudige beperking. WLZ-zorg kan thuis of in een instelling worden geboden en wordt gefinancierd door de overheid via het zorgkantoor.
Uitsluitingscriteria Huishoudelijke hulp
Dijkzicht Huishoudelijke Hulp B.V. levert in principe huishoudelijke ondersteuning aan iedere cliënt die door de gemeente aan ons wordt toegewezen. Wij vinden het belangrijk dat cliënten passende ondersteuning ontvangen en zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven wonen.
Om onze werkzaamheden veilig, verantwoord en kwalitatief goed te kunnen uitvoeren, hanteren wij echter een aantal uitsluitingscriteria. Op basis van deze criteria beoordelen wij of Dijkzicht Huishoudelijke Hulp B.V. de huishoudelijke ondersteuning kan starten, voortzetten of tijdelijk moet opschorten.
Het welzijn van onze cliënten staat voorop. Tegelijkertijd hebben wij als werkgever ook de verantwoordelijkheid om te zorgen voor een veilige werkomgeving voor onze medewerkers. Wanneer de zorgvraag of thuissituatie buiten de mogelijkheden van huishoudelijke ondersteuning valt, zullen wij dit bespreken met de cliënt en terugkoppelen aan de gemeente. Indien nodig wordt samen met de gemeente gekeken naar een passende oplossing of een andere vorm van ondersteuning.
Dijkzicht Huishoudelijke Hulp B.V. kan de huishoudelijke ondersteuning niet starten, tijdelijk opschorten of ter beoordeling terugleggen bij de gemeente bij cliënten:
-
bij wie sprake is van ernstig of structureel agressief gedrag richting onze medewerkers;
-
die verbaal agressief, intimiderend, bedreigend of discriminerend gedrag vertonen;
-
bij wie sprake is van seksueel grensoverschrijdend gedrag, ongepaste opmerkingen of handtastelijkheden richting medewerkers;
-
die de huishoudelijke ondersteuning van Dijkzicht Huishoudelijke Hulp B.V. niet willen accepteren of structureel weigeren mee te werken aan de uitvoering;
-
die herhaaldelijk geen toegang geven tot de woning of gemaakte afspraken structureel niet nakomen;
-
bij wie de woning zodanig vervuild, onhygiënisch of onveilig is dat onze medewerkers hun werkzaamheden niet verantwoord kunnen uitvoeren;
-
bij wie sprake is van ongedierte, ernstige stankoverlast, schimmel, vervuiling door urine/ontlasting of andere gezondheidsrisico’s voor medewerkers;
-
bij wie sprake is van alcohol- of drugsgebruik tijdens de werkzaamheden waardoor een veilige uitvoering niet mogelijk is;
-
bij wie huisgenoten, familieleden of andere aanwezigen in de woning zorgen voor een onveilige of intimiderende werksituatie;
-
die werkzaamheden vragen die buiten de gemeentelijke indicatie of buiten de aard van huishoudelijke ondersteuning vallen;
-
bij wie specialistische zorg, persoonlijke verzorging, verpleging, begeleiding, toezicht of medische handelingen nodig zijn die Dijkzicht Huishoudelijke Hulp B.V. niet kan bieden;
-
bij wie vrijheidsbeperkende maatregelen, dwang of toezicht noodzakelijk zijn. Dijkzicht Huishoudelijke Hulp B.V. past geen vrijheidsbeperkende maatregelen toe;
-
bij wie sprake is van een zodanig verstoorde werkrelatie dat veilige en verantwoorde ondersteuning redelijkerwijs niet meer mogelijk is.
Wanneer één of meerdere van bovenstaande uitsluitingscriteria van toepassing zijn, zal Dijkzicht Huishoudelijke Hulp B.V. dit zorgvuldig beoordelen en vastleggen. Waar mogelijk zoeken wij eerst naar een passende oplossing, bijvoorbeeld door duidelijke afspraken te maken, de situatie opnieuw te beoordelen of de gemeente te betrekken.
Indien de huishoudelijke ondersteuning niet verantwoord kan worden gestart of voortgezet, zal Dijkzicht Huishoudelijke Hulp B.V. dit terugleggen bij de gemeente. Samen met de cliënt en de gemeente wordt dan bekeken welke vorm van ondersteuning beter passend is. Bij acute onveiligheid kan Dijkzicht Huishoudelijke Hulp B.V. de ondersteuning direct tijdelijk opschorten om de veiligheid van haar medewerkers te waarborgen.